合肥万科物业用“黑科技+软关怀”摘下市级示范称号

  行业动态     |      2026-01-27 01:08

  

合肥万科物业用“黑科技+软关怀”摘下市级示范称号(图1)

  近日,合肥万科物业翡玉公馆在市级“四个标杆”评选中脱颖而出,获评“合肥市物业服务示范小区”。荣誉背后,是科技与人文的双重深耕——24小时智慧系统全程守护,有温度的服务时刻在线,让社区在硬核与柔软之间,找到家的完美平衡。 从一草一木的精细养护,到设施设备的全程护航;从整洁如新的环境打理,到智慧平台的静默支撑——物业团队以时光为纸、真诚为笔,在日常的往复中落墨,写就了与业主温暖相守的居住诗篇。

  项目引入智慧物业服务机“凤梨一号”,提供装修、门禁、缴费等29项业务24小时自助办理,日均服务约16人次,最晚服务至凌晨1:32。一位晚归业主表示:“下班路过就能办事,像有一个永不下班的物业窗口,特别踏实。”

  智慧守护同样融入安防细节。在安防领域,项目构建了以“黑猫”系列智慧通行和AI摄像头为核心的主动式安防网络,业主可实现3秒刷脸无感通行。智慧监控平台能自动识别电动车入梯、人员异常跌倒等50余类场景,并实时联动调度巡逻岗,实现了“人防+技防”的高效协同,让安全守护更加主动、精准。

  科技也提升了环境的维护品质。项目推行“一冲、二扫、三巡”机械化清洁模式,通过高压冲洗、扫地车清扫与巡逻车巡检相结合,提升公共区域清洁效率。同时设立内部清洁中心,配置工业洗衣机集中清洗保洁工具,将保洁员从手洗作业中解放出来,使其更专注于精细化保洁,持续提升园区环境品质。

  真正的品质,藏在对日常细节的极致追求与突发需求的高效响应中,也藏在邻居们口口相传的认可里。

  保洁工作远不止于基础的洁净与美观。除了恪守“人过地净”的标准,更将关怀延伸至特殊人群——长期定点帮扶独居老人,定期为其打扫院落、修整花草。这份超越合同范畴的付出,被邻居们看在眼里:“我们经常看到物业的小伙子、姑娘去给V区那位独居阿姨帮忙。这不是合同里的服务,这是人情味。”一位业主这样说道。

  在园区绿化养护方面,项目今年已累计补种苗木34320株,并对园区内高大乔木实施了系统化修剪,通过专业的冠型梳理与精细修枝,在保持树木健康的同时,也营造出更疏朗有致的空间视觉。此外,团队还将部分易被踩踏的绿化区域,创新改造为既实用又美观的汀步小径。bwin必赢一位常在此散步的业主感慨:“原来这里总是秃一块,现在做成汀步,既保护了草,走起来也舒心,看着就舒服。”植被选择上也可见用心——以品相更佳的玉龙草逐步替换普通麦冬,这一细节让懂行的业主点头认可:“选材扎实,能看出是真的在用心打造园区。”

  为解决快递“最后一百米”的难题,项目推行“快递不落地”服务,并为外部骑手制定了高效的通行方案。对于超过3天未取的包裹,物业人员会主动送件上门,确保业主的物件及时抵达。

  维修团队则被业主亲切称为“社区应急队”。冬夜11点,业主刘先生家中因漏保损坏突然断电,鱼缸里珍贵的龙鱼面临危险。“当时我真急了,但电话里管家比我还稳,师傅连夜赶来,居然从别处临时拆了个配件先换上,保住了我的鱼。”刘先生说,“那种雪中送炭的踏实,多少钱也换不来。”

  翡玉公馆的服务边界,已从园区内部延伸至社区关系的构建,物业正成为推动邻里和谐、共建美好生活的关键纽带。

  在推动“共建共治共享”社区格局的实践中,物业与业主共同组建了“红马甲”志愿服务队,定期开展楼道清理、公共区域美化等行动。一位常年参与的业主表示:“每次清理完,楼道亮堂了,邻居之间打招呼的次数也多了,心里也跟着亮堂起来。”

  此外,项目每月配合辖区派出所开展“义警”主题活动,围绕反诈宣传、文明养犬、高空抛物防范等内容,组织物业人员与志愿者上门入户进行宣导。同时,物业还在园区内设置宠物拾便箱,并为养宠家庭贴心配备拾便夹等工具。一位养犬业主表示:“物业不仅为我们提供了实实在在的便利,更通过一次次宣传和互动,让我们感受到整个社区对文明养犬的支持与共建。”

  针对“一老一小”重点关爱群体,项目建立了专项服务体系。通过定期探访空巢老人、组织“万物童行”儿童成长系列活动,如暑期夏令营、自然课堂、泡沫大战等,细致回应不同年龄段业主的需求,营造全龄友好的社区氛围,让关怀融入日常,让成长获得守护。

  这些看似平凡的日常服务,正汇聚成一股温暖的守护之力,让翡玉公馆在时光中沉淀出属于自己的温度与故事。

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